Otra forma de audio branding

oi

El mundo de las marcas está muy centrado en la atención individualizada a los clientes, pero la telecom brasileña Oi ha extendido esta idea hasta su propio logotipo: Una forma cambiante que responde a los estímulos sonoros y se configura distinta para cada cliente, que puede grabar y guardar su versión única del logotipo basada en el input sonoro escogido; su voz o un sonido que sea de su agrado.

Hemos desarrollado un enfoque interactivo para la identidad, experimentando con la activación de sonido y el tacto, por lo que podría haber tantas variaciones sutiles del logotipo de Oi, como personas que interactúen con ella“, afirma la agencia Wolff Olins, responsable de su diseño.
Oi ha construido toda una nueva identidad alrededor del logotipo generado por el usuario.

El nuevo sistema mantiene al cliente en el centro, pero se percibe como más contemporáneo y genuino“, dice la agencia. “El nuevo estilo de fotografía está más en el mundo de Instagram y Snapchat. Por otro lado, una tipografía propia y una familia de iconos especialmente diseñados para la marca, añaden una dimensión funcional para equilibrar la fluidez del logotipo.”
De algún modo, se trata de una nueva e interesante manera de entender la identidad sonora, el sonido de una marca o el audio branding, que va del cliente a la marca y no al revés.

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No es oro todo lo que reluce

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Mucho ruido y pocas nueces.

SEAT ha organizado el concurso MUSICATHON para encontrar a nuevos talentos musicales internacionales que ‘colaboren en la creación de su nueva identidad sonora’. De las casi 2000 propuestas musicales recibidas, los dos mejores talentos de cada país fueron seleccionados e invitados a una competición internacional en Berlín. Para ganar la final internacional, el reto consistía en desarrollar dos nuevas piezas musicales.

Los tres ganadores de esta segunda fase ya terminada, viajarán a Barcelona en junio para conocer la fábrica SEAT y el mes de octubre viajarán a Los Angeles donde ayudarán a profesionales de audio branding a desarrollar un logo sonoro en unos famosos estudios de la ciudad californiana. Además esos ganadores recibirán 2.000 euros en metálico.

A primera vista, parece una idea interesante, divertida y cool: Un maratón de música internacional que culminará con la creación del logotipo sonoro de una importante marca automovilística.

Aunque 2000 euros no es una gran cantidad, teniendo en cuenta la gran exposición que tendrá el nuevo sonido, podemos pensar que al menos sus autores se verán recompensados con el cobro de los derechos generados, pero no es así!

En las condiciones legales del concurso se establece que los participantes seleccionados como ganadores del SEAT MUSICATHON cederán a favor del Organizador la propiedad de las piezas utilizadas para el MUSICATHON, así como de todos los componentes de las mismas, tales como letra y música, y de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a las mismas. También cederán sus derechos de explotación comercial.

Desde este blog de audio branding pensamos que esta no es la manera de construir adecuadamente el sonido de una marca. Y menos aún de una marca como SEAT, del poderoso grupo Volkswagen. Además, pensamos que los músicos, aunque sean jóvenes y tengan poca experiencia, no deben trabajar por limosnas sino por un reconocimiento claro y explícito de su trabajo y sus derechos.

El sonido intruso

El martes pasado asistí a una charla en Barcelona en la que habría una audiencia de unas 300 personas. No pocas veces, inoportunos y fastidiosos silbidos Samsung sabotearon la sesión atacando sin piedad desde flancos distintos. Quién haya salido alguna vez de casa durante los últimos cinco años, no habrá necesitado pinchar al link anterior para saber de qué silbido estoy hablando; escriban en Google ‘hate Samsung whistle’ y si tener que convivir con este silbido les estropea un poco el día, verán que no están solos.

Según explica la propia Samsung, antes de crear el omnipresente silbido hizo un estudio de mercado y sondeó a 900 usuarios en Estados Unidos y Europa, obteniendo una lista palabras positivas asociadas a su marca (“innovador”, “amigable” y “de confianza“). Encargó entonces a su diseñador sonoro Joongsam Yun que “transformara esas palabras en sonido”.

Algunas empresas ¡y personas! pueden dañar sus propias marcas con sonidos que de manera puntual resultan simpáticos y divertidos pero que si se popularizan, llegan a convertirse en molestos e irritantes.

El sonido importa. Las marcas deben ser muy cuidadosas en la gestión de sus sistemas sonoros y el profesional del audio branding debe velar por que sus soluciones sean pertinentes, adecuadas y ajustadas al contexto de cada punto de contacto. También deben testarlas continuamente; lo que en un primer momento resulta innovador y amigable, unos millones de momentos más tarde ya no lo es tanto. La sobreexposición a un mismo sonido o a ciertas canciones en bucle suele exasperar a las personas en un espacio de trabajo y alteran el estado de ánimo general, afectando a la calidad del trabajo, al servicio prestado y por si no fuera poco, a las ventas.

Samsung le ha hecho un gran favor al mundo y ya ha dejado de instalar el silbido en sus teléfonos. De todos modos, hasta que se sustituyan todas las terminales anteriores al Galaxy S6, ese sonido seguirá formando parte de nuestras vidas.

 

 

David Gilmour de Pink Floyd se sirve de la identidad sonora de la SNCF

Gilmour y Boumendil

Cambio de papeles: Músicos que se inspiran en el sonido de las marcas. Michaël Boumendil (al frente) y David Gilmour en el estudio londinense del guitarrist

« Rattle That Lock », el nuevo single publicado por David Gilmour, mítico voz y guitarra de Pink Floyd, se basa en las célebres cuatro notas de los Ferrocarriles Franceses (SNCF) creadas por la agencia de audio branding Sixième Son. Tras enamorarse de su melodía, Gilmour invitó a Michaël Boumendil, fundador y presidente de Sixième Son, a participar en este nuevo álbum en solitario y a co-firmar el tema.

 

La idea surgió cuando el mítico guitarrista se encontraba en la estación de Aix-en-Provence. Según él mismo explica en una entrevista, se sintió inmediatamente fascinado por el sonido y la textura del audio logo, elogiando su calidad y originalidad; lo grabó en su teléfono y de regreso a su estudio en Londres se puso en contacto con Boumendil y juntos co-firman una nueva pieza inspirada en el mismo, que participa como elemento sonoro recurrente a lo largo de la canción.

Esta colaboración sin precedentes es un reconocimiento adicional a esta agencia de audio branding y un curioso cambio de papeles, ya que normalmente son las marcas quienes ‘piden prestadas’ melodías a los músicos y no al revés. Se trata de una alabanza al concepto de identidad sonora, inventado hace 20 años precisamente por Michael Boumendil.
« Rattle That Lock » da también nombre al próximo solitario de David Gilmour, que se publica este mes, dando el pistoletazo de salida a su gira mundial.

Escuchemos los sonidos de Skype

skype

Audio Branding de Skype

Las marcas suenan. Bien o mal, pero siempre suenan! Hablan, gritan, hacen ruidos y cantan. Una de las muchas maneras de definir ‘audio branding’ seria la comunicación de una marca mediante el uso del sonido, aunque yo prefiero explicarlo como la gestión estratégica del sonido por parte de las marcas. De esta manera, las que lo hacen bien, entienden sus puntos de contacto sonoro como verdaderas oportunidades de interaccionar acústicamente con sus clientes. Skype es una de ellas. Es una marca que se ha convertido en icónica gracias a sus magníficos servicios gratuitos para conectar el mundo por voz y vídeo, con un diseño visual y sonoro muy acertado y eficaz. Ambos diseños vehiculan fantásticamente el carácter abierto, intuitivo y agradable del programa. Centrándonos en el tema que nos interesa en este blog, podemos distinguir en su paleta sonora distintos tipos de sonidos, según su fuente de inspiración (sonidos telefónicos y sonidos metafóricos) o según su actitud o intención (negativos, positivos, neutros). Escuchemos todos esos divertidos sonidos:

Sonidos telefónicos: De los 27 distintos sonidos de la interfaz de usuario de Skype solo dos nos remiten de forma directa al sonido del teléfono de toda la vida:

  • Llamada  Al marcar skype emite sonidos de tecla quer no se corresponden con los números marcados
  • Llamada Recibida:

El sonido estrella de Skype. Un verdadero icono, original, único y reconocible. Un tono cargado de optimismo, ilusión y burbujas. Según el propio libro de marca de Skype, el humor es un componente muy importante de la voz de Skype.

Sonidos metafóricos: El Log In y el Log Out de Skype está formado por un sonido ascendente (log in) y descendente (log out) de divertida textura, cercana al mundo del cómic y el cine de acción.
LogIn:

  • Cuando el usuario cuelga: Con una burbuja extra que informa de que tu interlocutor ha colgdo también y la comunicación está completamente acabada por las dos partes:

Sonidos negativos:
Skype tiene una paleta de sonidos que indican acciones negativas o resultados inesperados. Están algo humanizados por un ‘ohhh’ parecido al que podemos escuchar en los estadios de futbol cuando un jugador pierde la pelota en una jugada:

Sonidos positivos: Como no podía ser de otra manera, sonidos ascendentes y optimistas para indicar acciones positivas o que las cosas van como estaban previstas:

Aquí termina este paseo por el mundo sonoro de Skype. Espero que os haya parecido interesante. Seguro que a partir de ahora estaremos todos un poco más atentos a los sonidos a los que estamos expuestos cotidianamente.

¿Qué opinas del sonido de arranque de los Mac?

Audio Branding Mac

El pasado 11 de diciembre la compañía Apple registró el icónico sonido de arranque de sus ordenadores en la oficina de marcas y patentes de Estados Unidos:

El actual ‘chime’ o acorde de puesta en marcha de los Mac fue creado por el programador Jim Reekes, que trabajó durante 12 años en Apple y, según él mismo cuenta en una entrevista, quiso ‘diseñar un sonido armónico que se adaptara a distintos ordenadores, configuraciones, medios sonoros y tipos de altavoces. Quería algo potente, un bajo gordo y pesado pero también notas altas y un ataque agudo’.

El programador era muy consciente de que el sonido resultante no solo acompañaría la puesta en marcha de las máquinas sino que también su reinicio tras una interrupción forzosa. Su autor, define el popular sonido como ‘un vigoroso acorde de Do mayor tocado a dos manos con ricas texturas sonoras como flautas de bambú e instrumentos de cuerda que lo hacen reconocible en cualquier formato’. En 1999 la nota pasó a ser un Fa.

El arranque de los Mac además de ser una ágil confirmación que nos envía el ordenador de que está consciente y listo, ciertamente resulta distintivo, identificable, memorable y poderoso con algunas atribuciones propias de una marca líder. Parece que uno se adentre en una nueva dimensión o entrara en Matrix. Sin embargo, en mi opinión es algo brusco y coincidiendo con muchos usuarios que expresan su enfado en foros Mac, puede resultar muy molesto. Como profesional del sonido estratégico y audiobranding me planteo:

Apple es una marca con estilo y fuerte componente emocional. Se la considera imaginativa, innovadora y pasional, intuitiva en su uso y de un diseño exquisito. Sus productos son atractivos, bellos y ergonómicos. Su arranque sonoro es sin duda muy identificable y diferenciador, pero: ¿es ese arranque apropiado y consistente con los valores de marca? ¿Tiene un impacto positivo en la percepción de marca de sus usuarios? ¿Aporta valor a los compañeros de piso, vecinos de biblioteca o colegas de oficina que no tienen ninguna culpa?

Para los más sensibles o respetuosos hay varias maneras de evitar la sonora bienvenida de un Mac; en Internet existen millones de foros de enfadados en los que poder encontrar distintas formas de silenciarlo.

En este vídeo podemos escuchar los diferentes sonidos de arranque que ha tenido Mac desde sus primeros días. ¡Vemos que las cosas han ido a mejor!