Sonidos ultrasónicos inteligentes nos facilitan la vida

Ticketmaster ha lanzado un revolucionario sistema de ticketing para gestionar la entrada de asistentes en eventos usando datos audio de sus smartphones. Se reducen así los tiempos de espera en la entrada. En lugar de escanear manualmente un código QR o un código de barras de tickets en papel, una tecnología de smart tones o “tonos inteligentes” podrá contrastar los datos de los asistentes a través de una transmisión de sonido ultrasónica desde su teléfono. Desde este blog de audio branding y estrategia sonora de las marcas queremos abarcar la utilización estratégica del sonido en todas sus vertientes y posibilidades.

El nuevo método de check-in forma parte del nuevo sistema de billeteria electrónica ‘Ticketmaster Presence‘, nacido a partir de una asociación con Lisnr, una empresa con sede en Cincinnati que ha trabajado para marcas como Jaguar Land Rover.

Los smart tones pueden transmitir contenido sincronizado en 1/8 de segundo con una precisión sin precedentes.

“Presence utiliza varios sistemas de tecnología digital basados en la proximidad como NFC, RFID y sonido para mejorar la experiencia del fan y proporcionar una nueva herramienta para reducir el fraude y entender quién asiste a eventos”, dice Justin Burleigh, EVP del producto para Ticketmaster North America.
“el lanzamiento global completo esperado en los próximos cuatro años”

Dado que el billete electrónico está vinculado a la cuenta de un individuo desde un teléfono único, Ticketmaster espera que el nuevo sistema de check-in pueda evitar la venta de entradas falsas y dificultar la reventa. De acuerdo con VentureBeat, obtener acceso al teléfono inteligente de un asistente particular también concede a los lugares de eventos geolocalizaciones precisas de cada invitado, lo que permite a los organizadores enviar mensajes personalizados a las personas incluso cuando se mueven dentro del evento. En el futuro, Ticketmaster planea agregar capacidad de compras con esta tecnología de reconocimiento de sonido, para que los asistentes puedan comprar comida y bebida desde sus asientos sin colas. La idea es similar a Google Nearby, que permite a los usuarios interactuar con los servicios y dispositivos circundantes.

Presence se puede utilizar ya en Estados Unidos y la compañía espera un despliegue global completo durante los próximos cuatro años.

Según explica en un artículo en su web Chadi Saab, director de estrategia de la prestigiosa agencia Leo Burnett, en un futuro cercano, con el aumento de los asistentes de voz en el hogar, la información entre el consumidor y el asistente se intercambiará verbalmente. Con el internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) desaparecen los teclados y las pantallas.  Será más difícil para las empresas acceder a los usuarios a través de un anuncio visual y se abre un campo en el que nacen nuevas oportunidades para crear ‘anuncios conversacionales’ y otros contenidos sonoros para dirigirse a los consumidores.

Estamos ante una fantástica oportunidad para que las marcas puedan desplegar consistentes estrategias de audio branding en estos nuevos puntos de contacto.

Patron Tequila llegó recientemente a un acuerdo con Amazon Echo para ofrecer recomendaciones de bebidas y recetas de voz personalizadas. Esto permite a la marca extender su estrategia de contenido más allá de sus canales sociales para crear contenidos atractivos que hablan directamente a los consumidores y que enlazan a una plataforma de comercio electrónico para facilitar una fácil conversión de ventas. Por otro lado, el gigante de software Adobe está en el proceso de ayudar a minoristas y marcas a desarrollar relaciones y experiencias más profundas con sus clientes. Al aumentar el coeficiente intelectual del asistente de voz a través de percepciones automatizadas, Adobe ayudará a Amazon Echo y Google Home a transformar datos brutos en frases para conectar profundamente con los clientes.

A medida que nuestra interacción con las máquinas pasa de visual y táctil a hablada y sonora, Internet evoluciona desde un mercado que requiere unos pocos clics para completar una compra a ondas de voz que ordenan a los elementos que hagan lo que se les ordena. Y es ahí donde entra el audio branding para hacerlo con perspectiva de marca.

Una marca sonora fuerte y una estrategia de  audio branding convenientemente desarrollada permitirá a las marcas emerger a nivel sonoro cuando ya no pueden hacerlo a nivel visual, tal y como hace años que hacen los procesadores Intel con su famoso audio logo hablándonos desde dentro de los ordenadores.

Marcas como Rolex, Mercadona, Coca-Cola, McDonalds, Endesa o Renault ya son conscientes de los beneficios del marketing sonoro. Y cada vez son más las marcas que utilizan estrategias de Audio Branding para conectar con sus clientes.

Según un artículo publicado ayer en Cinco Días, la música se ha convertido en un comodín para impulsar las ventas y en una herramienta que ataca al subsconsciente del consumidor. Es evidente que el Marketing Sensorial está a la orden del día, sin embargo, el Audio Branding ha conseguido llegar un paso más allá, puesto que la música es algo universal que consigue romper todas las barreras idiomáticas.

El Audio Branding se adapta a cualquier tipo de estrategia, por eso, no es de extrañar que escuchemos música francesa en la sección de vinos de un supermercado o que en un ambiente muy recargado que dificulta la compra en un establecimiento suenen ritmos frenéticos que ayuden a despejar el espacio.

No os perdáis el resto del artículo si queréis conocer más bondades de la música utilizada como herramienta de branding.

Los consumidores españoles siguen prefiriendo hoy en día la experiencia de consumo en una tienda física que la experiencia que pueda producirse en una tienda on-line. Según un estudio realizado por MoodMedia, los consumidores aprecian enormemente la naturaleza táctil de las compras offline, pero al mismo tiempo, los establecimientos físicos producen frustraciones, como puedan ser los tiempos de espera y los ambientes abarrotados y frenéticos.

Sin embargo, el elemento que se ha demostrado capaz de disminuir e incluso minimizar estas frustraciones es la música. Un 84% de los encuestados a nivel global afirman que la música hace mucho más amena su experiencia de compra y les levanta el ánimo. Si nos centramos en España nos encontramos con que un 94% de los encuestados se siente feliz, relajado y animado cuando escuchan música en los establecimientos, siempre y cuando esta sea adecuada.

En el lado opuesto situamos el silencio que, al contrario que en otras situaciones, provoca un sentimiento negativo entre los consumidores. Los encuestados afirman que la ausencia de música en una tienda les provoca incomodidad, depresión e incluso enfado.

Además de mejorar la experiencia del consumidor, la música es capaz de transmitir los valores con los que una marca se siente identificada. De esta forma, con una estrategia de audio branding encontramos en la música nuevas herramientas de comunicación, de posicionamiento y de identificación que las marcas pueden utilizar para crear conexiones con su público.

Podéis consultar el artículo completo aquí